GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

Jsme MNB Barbershop (provozován podnikatelem: Martin Nguyen, IČO: 04551257, se sídlem Teplice, Pražská 2988/6, 41501 – dále jen „Správce“).

Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké vaše osobní údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva v souvislosti s našimi službami.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při tvorbě rezervace: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a historii rezervací (datum návštěvy, typ služby, ošetřující kadeřník).

2. Účely a právní základy zpracování

Vaše data zpracováváme výhradně pro tyto účely:

Vyřízení rezervace (Plnění smlouvy): Přijetí, potvrzení a organizace vaší rezervace.
Provozní komunikace (Oprávněný zájem): Běžná komunikace ohledně případných změn termínů z naší strany.
Přímý marketing – Zákaznická výjimka: Jako našim stávajícím zákazníkům vám na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a našeho oprávněného zájmu zasíláme e-maily týkající se obdobných služeb, jako ty, které jste u nás reálně využili (např. včasná připomínka blížícího se termínu, zpráva o uvolněné kapacitě). Z tohoto odběru se můžete kdykoliv a zdarma odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého našeho e-mailu.

3. Zpracovatelé, tok a bezpečnost dat

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Pro zajištění špičkových služeb využíváme prověřené partnery (zpracovatele), kteří jednají výhradně dle našich pokynů a nesmí data použít pro své vlastní účely. Vaše osobní údaje nejsou předávány mimo EU/EHP. Data putují z našeho rezervačního systému přes zabezpečené API rozhraní do automatizačního softwaru a následně do rozesílací platformy:

Poskytovatel rezervačního systému: Reservanto
Boostware: Poskytovatel integračního softwaru pro automatizaci marketingu (Zpracovatel).
SmartEmailing: Platforma pro bezpečné rozesílání e-mailů (Podzpracovatel schválený Správcem).

Bezpečnost dat: Všichni naši zpracovatelé dodržují přísná technická a organizační opatření. Data jsou přenášena přes šifrované spojení (HTTPS), lokální databáze integračního softwaru podléhá šifrování disku (at-rest encryption), přístup k datům mají jen oprávněné osoby a přístupy jsou logovány.

4. Doba uchování údajů

Údaje zpracovávané pro účely marketingu a klientské péče uchováváme maximálně po dobu 3 let od vaší poslední návštěvy našeho barbershopu. Poté jsou data automatizovaně a trvale smazána napříč všemi našimi systémy i systémy našich zpracovatelů. Některé transakční údaje (např. na fakturách) můžeme uchovávat déle, pokud to výslovně vyžadují platné účetní a daňové zákony.

5. Vaše práva podle GDPR

Podle platné legislativy máte právo na:

Přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich přenositelnost ve strojově čitelném formátu.
Opravu nepřesných údajů nebo jejich výmaz (tzv. právo být zapomenut).
Omezení zpracování.
Případně právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud nám byl pro některé účely výslovně udělen).
Vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. pro přímý marketing) – v takovém případě vaše údaje pro tento účel přestaneme okamžitě zpracovávat.

Vaše požadavky vyřizujeme my jako Správce, přičemž k technickému provedení (např. export nebo výmaz dat) můžeme využít naše výše uvedené zpracovatele. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu: info@barber-mnb.cz.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

6. Využívání AI asistenta a automatizovaných nástrojů

Účel zpracování: Užití AI asistenta. Na našich webových stránkách užíváme AI asistenta pro vyřizování vašich dotazů, stížností či dalším obdobným účelům. Osobní data zpracováváme na základě oprávněného zájmu, případně na základě souhlasu u údajů, které nám sdělíte.

Zpracování AI: Upozorňujeme, že do zpracování osobních údajů v tomto účelu bude zapojena umělá inteligence.

Rozsah zpracování: IP adresa, typ zařízení, jazyk prohlížeče, časové pásmo a všechny údaje, které nám sdělíte (zejména jméno a příjmení, datum narození, bydliště, e-mail, telefonní číslo, zájmy a další obdobné údaje).

Nezpracováváme zvláštní kategorii osobních údajů, prosíme, abyste je do AI asistenta neuváděli.

Délka zpracování: Vaše osobní údaje zpracováváme 3,5 roku od jejich vložení do AI asistenta (položení dotazu), neukládá-li nám zákon jinou povinnou dobu ke zpracování.

Upozornění na využívání AI a zpracování dat

Na našem webu využíváme AI asistenta (chatbota), který slouží ke zlepšení uživatelského zážitku a poskytování podpory. Upozorňujeme, že při používání tohoto asistenta může docházet ke sběru určitých technických údajů.

Co se ukládá:

zprávy z konverzace,
čas a stav konverzace,
seznam navštívených URL stránek na našem webu,
identifikátor uživatele (např. anonymní ID, hash nebo IP adresa).

Tyto údaje jsou ukládány do LocalStorage nebo SessionStorage ve vašem prohlížeči (nejde tedy o klasické cookies), a slouží výhradně k provozu a zlepšení funkčnosti chatbota.

Upozornění na AI komunikaci

Tento chatbot je provozován s využitím umělé inteligence.
Veškeré odpovědi jsou generovány automaticky. Před zahájením komunikace si prosím uvědomte, že jednáte s AI systémem.

Obecné upozornění:
V rámci rozvoje našich služeb si vyhrazujeme právo měnit způsob fungování AI asistenta i rozsah zpracovávaných údajů, vždy však v souladu s platnými právními předpisy a s důrazem na ochranu vašeho soukromí. Aktuální podmínky a informace o zpracování údajů budou vždy dostupné na těchto stránkách.

7. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky potvrzujete seznámení a souhlas s těmito podmínkami.
Správce si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek, které budou zveřejněny na webových stránkách.

Aktualizace těchto podmínek proběhla ke dni 11.3.2026.